Noua directivă privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale („
Directiva”)
[1] va intra în vigoare la data de 11 iunie 2019. Termenul de transpunere a dispozițiilor acesteia în dreptul intern al statelor membre este de până la 1 iulie 2021.
Prin această Directivă se intenționează armonizarea normelor privind cadrul contractual pentru conținutul digital și serviciile digitale, reglementările privind calitatea acestora și drepturile contractuale esențiale ale consumatorului.
Dispozițiile prezentei Directive se aplică atât
(i) contractelor în baza cărora consumatorul plătește sau se angajează să plătească un preț în vederea obținerii de conținut digital sau servicii digitale, cât și
(ii) contractelor prin care consumatorul furnizează sau se angajează să furnizeze date cu caracter personal, cu excepția cazului în care datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv de comerciant
[2] pentru furnizarea conținutului digital sau a serviciului digital sau pentru a-i permite comerciantului să respecte cerințele legale la care este supus, iar acesta nu prelucrează aceste date în niciun alt scop (fără a face obiectul acestui material dacă o astfel de practică este conformă sau nu prevederilor în materia protecția datelor cu caracter personal
[3]).
Obligația de furnizare a comerciantului este considerată ca fiind îndeplinită odată ce serviciul digital sau conținutul digital devin disponibile sau accesibile pentru consumator sau pentru o instalație fizică sau virtuală aleasă de acesta. Conținutul digital și serviciul digital trebuie să îndeplinească cerințele subiective și obiective de conformitate în ceea ce privește caracteristicile acestora, scopul utilizării, prezența accesoriilor și a instrucțiunilor, dar și a actualizărilor necesare bunei funcționalități a conținutului digital sau serviciului digital.
Un criteriu relevant în vederea evaluării cerințelor obiecte de conformitate, îl constituie scopul pentru care conținutul digital sau un serviciu digital de același tip s-ar utiliza în mod normal. Totodată, conformitatea este evaluată și în raport cu ceea ce se așteaptă consumatorul în mod rezonabil să primească. Caracterul rezonabil va fi determinat „
având în vedere natura și scopul conținutului digital sau serviciului digital, circumstanțele cazului, precum și uzanțele și practicile părților implicate”.
De exemplu, dacă un software de criptare a datelor nu asigură securitatea datelor personale și le divulgă către destinatari neautorizați, încălcând prevederile RGPD, aceasta va însemna că acel conținut digital nu își atinge scopul transferului sigur de date cu caracter personal de la consumatori către destinatarii intenționați și, prin urmare, nu are un caracter conform. Dacă în locul software-ului de criptare a datelor, consumatorul descarcă un film, pretinzând după aceea că actorii, coloana sonoră sau chiar intriga filmului nu sunt conform așteptărilor, consumatorul nu are la îndemână remedii într-o asemenea situație având caracter pur subiectiv. Aceasta nu reprezintă o lipsă de conformitate care se poate baza pe principiul rezonabilității.
Dacă la încheierea contractului pentru furnizarea de conținut digital sau servicii digitale, consumatorul este informat în mod explicit de către comerciant că o anumită trăsătură a conținutului digital sau a serviciilor digitale deviază de la cerințele obiective de conformitate și a acceptat în mod expres și separat această deviație, aceasta nu va fi considerată o lipsă de conformitate.
Comerciantul nu răspunde pentru neconformitatea cauzată exclusiv de lipsa actualizărilor relevante atunci când consumatorul a fost informat cu privire la consecințele neactualizării sau când actualizarea nu a fost posibilă din alt motiv decât cel al unor instrucțiuni de instalare deficitare.
În cazul în care conținutul digital sau serviciul digital nu îndeplinește cerințele de conformitate, consumatorul are la dispoziție, ca măsuri corective și în limitele stabilite de Directivă:
- dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate;
- dreptul de a beneficia de reducere proporțională a prețului; sau
- dreptul de a obține încetarea contractului.
În situația în care, în schimbul furnizării de conținut digital sau servicii digitale, consumatorul a furnizat sau s-a angajat să furnizeze date cu caracter personal, consumatorul poate obține încetarea contractului și în situația în care neconformitatea este minoră, având în vedere faptul că acesta nu dispune de măsura corectivă a reducerii proporționale a prețului.
În cazul unui contract care prevede un singur act de furnizare sau o serie de acte de furnizare individuale, comerciantul răspunde în principiu pentru orice act de nefurnizare care există la momentul la care ar fi trebui executată această obligație. Pentru a putea angaja răspunderea comerciantului, consumatorul trebuie să constate neconformitatea într-un termen ce nu poate fi mai mic de 2 ani de zile începând cu data furnizării. În cazul în care neconformitatea este constatată de către acesta din urmă în termen de 1 an de la momentul furnizării, comerciantul va fi cel obligat să probeze conformitatea conținutului digital sau al serviciilor digitale. În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă pe parcursul unei anumite perioade, comerciantul va răspunde pentru orice neconformitate care se ivește sau este constatată pe această perioadă.
Problema validității contractelor în cadrul cărora consumatorul furnizează sau se angajează să furnizeze date personale comerciantului în vederea obținerii de conținut digital sau serviciu digital este lăsată în seama legislației naționale.
Articolul poate fi citit descărcat în format PDF de
aici.
[1] Directiva (UE) 2019/770 a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 2019 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, L 136, datat 22 mai 2019.
[2] Directiva definește noțiunea de comerciant ca reprezentând „
orice persoană fizică sau juridică, indiferent dacă este publică sau privată, care, în legătură cu contractele reglementate de prezenta directivă, acționează, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acționează în numele respectivei persoane fizice sau juridice sau în contul acesteia, în scopuri ce țin de activitatea comercială, industrială, artizanală sau profesională a persoanei respective”.
[3] Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „RGPD”).
